एक ही पूछताछ दोबारा आती है
उसे मिला दिया जाता है और एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति उससे एक बार संपर्क करता है।
इवेंट और एक्सपीरियंस / इवेंट से पहले और बाद
इवेंट-कहानी-से-उपस्थिति प्रोग्राम।
ग्राहक-यात्रा के हर चरण पर उद्देश्य, डिलीवरेबल और हैंडऑफ़ परखें।
प्रतिभागी और स्पॉन्सर आपको कैसे ढूँढते और चुनते हैं
इवेंट मार्केटिंग फ़नल।
सात कदम, एक जर्नी।
हर चरण पर प्रतिभागी और स्पॉन्सर खो सकते हैं। हम पूरे रास्ते को देखते हैं—सिर्फ़ ऊपर के विज्ञापनों को नहीं।
- 01खोजInstagram · Google · टिकटिंग ऐपSEO, Maps और लिस्टिंग
- 02खोजेंइवेंट और लाइन-अप पेजब्रांड और सेवा पेज
- 03भरोसापक्की जानकारी · पिछले इवेंट की तस्वीरें · साफ़ रिफ़ंडरेप्युटेशन और प्रमाण
- 04संपर्कचैट · WhatsApp · फ़ॉर्मपूछताछ संभालना
- 05रजिस्टर करेंटिकट या रजिस्ट्रेशनबुकिंग का हैंडऑफ़
- 06शामिल होंइवेंट का दिनअसली अनुभव
- 07बनाए रखेंरीकैप · फ़ीडबैक · अगला संस्करणफ़ॉलो-अप और रिकॉल
ज़्यादातर इवेंट और एक्सपीरियंस बिज़नेस फ़नल के ऊपर ख़र्च करते हैं पर लोगों को संपर्क और रजिस्ट्रेशन पर खो देते हैं। दो मिनट में अपना रिसाव ढूँढें
यात्रा का नक्शा
पोज़िशन करें
इवेंट का मक़सद और हर दर्शक तय करें।
हम क्या डिज़ाइन करते हैंइवेंट और दर्शक ब्रीफ़
अगला कदम किसकी ज़िम्मेदारीड्राफ़्ट स्टूडियो बनाता है; तथ्यों वाली जानकारी क्लाइंट मंज़ूर करता है।
स्वीकार करने से पहले परखा गया
जो डेमो एक बार चल जाए,
वह सिस्टम नहीं है।
हम जो भी यात्रा लागू करते हैं, उसे असल ज़िंदगी में होने वाली गड़बड़ियों पर परखा जाता है, और हर स्थिति का एक नामित ज़िम्मेदार होता है।
माँगा गया स्लॉट, सामान या तारीख़ उपलब्ध नहीं है
व्यक्ति को ईमानदारी से बताया जाता है और सबसे नज़दीकी असली विकल्प दिया जाता है।
कोई संदेश नहीं जा पाता
विफलता दर्ज होती है और एक नामित व्यक्ति दूसरे तरीके से फ़ॉलो-अप करता है।
ज़िम्मेदार स्टाफ़ सदस्य छुट्टी पर है
पूछताछ अपने-आप किसी नामित बैक-अप व्यक्ति को सौंप दी जाती है।
ग्राहक मना कर देता है
ऑटोमेटेड संदेश तुरंत रुक जाते हैं और मना करने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
कोई कीमत, ऑफ़र या जानकारी बदलती है
हर चैनल एक ही स्रोत से अपडेट होता है और पुराने ऑफ़र हटा दिए जाते हैं।
संदर्भ के साथ मापन
अगला कदम ट्रैक करें।
कोई सुविधाजनक अनुमान नहीं।
| प्रस्तावित माप | इसे कैसे समझा जाए |
|---|---|
| प्रासंगिक रजिस्ट्रेशन हैंडऑफ़ | स्रोत और योग्यता के तय मानदंड; दोहराव हटाएँ। |
| योग्य स्पॉन्सर या क्लाइंट ब्रीफ़ | क्लाइंट टीम असली अगला कदम दर्ज करती है, सिर्फ़ क्लिक नहीं। |
| जहाँ उपलब्ध हो वहाँ सत्यापित उपस्थिति | उपलब्ध ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें; ट्रैफ़िक से नतीजे का अंदाज़ा न लगाएँ। |
| इवेंट के बाद फ़ीडबैक विषय | जहाँ ज़रूरी हो वहाँ समीक्षा की स्थिति और रद्द बुकिंग; एट्रिब्यूशन की कमियाँ दर्ज करें। |
अगला सोचा-समझा कदम
आने लायक़ एक कहानी।
वहीं से शुरू करते हैं।
हमें बिज़नेस, कमी और ज़रूरी काम के बारे में बताइए। एक काम के ब्रीफ़ से शुरू करें—बड़े पैकेज से नहीं।