ब्रांड का मतलब लोगो नहीं है। मतलब यह है कि कोई नया ग्राहक आपको समझता है या नहीं, आसानी से आप तक पहुँच पाता है या नहीं, और जो पाता है उस पर भरोसा करता है या नहीं। हर सवाल का ईमानदारी से जवाब दें—“कुछ हद तक” को “नहीं” मानें।
पाँच सामान्य जाँचें
- नया विज़िटर पाँच सेकंड में समझ जाता है कि आप क्या देते हैं और किसके लिए।
- आपका नाम, संपर्क जानकारी, समय और सेवाएँ वेबसाइट, Google प्रोफ़ाइल और सोशल पेज पर एक जैसी हैं।
- हर पूछताछ—कॉल, WhatsApp या फ़ॉर्म—का एक नामित ज़िम्मेदार व्यक्ति होता है और उसी कामकाजी दिन जवाब मिलता है।
- आप जानते हैं कि पिछले महीने कितनी पूछताछ ग्राहक बनीं।
- आप हर ग्राहक से एक ही तरीके से ईमानदार फ़ीडबैक माँगते हैं और रिव्यू का जवाब देते हैं।
इवेंट और एक्सपीरियंस के लिए ख़ास तीन जाँच
- टिकट की क़ीमत में सारी फ़ीस शामिल है, और रिफ़ंड की शर्तें साफ़ हैं।
- प्रतिभागियों को इवेंट से पहले उपयोगी जानकारी और बाद में फ़ॉलो-अप मिलता है।
- आपके इवेंट का एक नाम और पहचान है जिसे लोग हर साल पहचानते हैं।
पहले क्या ठीक करें
- पहले दो पर ज़्यादातर “ना”: ब्रांड स्पष्टता से शुरू करें। अलग-अलग पर जुड़ी हुई दर्शक जर्नी बनाएँ।
- पूछताछ और फ़ॉलो-अप पर “ना”: कस्टमर जर्नी ठीक करें। इवेंट जानकारी का एक सटीक स्रोत बनाएँ।
- फ़ीडबैक और भरोसे पर “ना”: जानकारी की सटीकता और जवाब प्रक्रिया से शुरू करें। मंज़ूर कम्युनिकेशन और ज़िम्मेदारी मैप इस्तेमाल करें।
100 में से अपना स्कोर और सबसे कमज़ोर क्षेत्र जानने के लिए इंटरैक्टिव संस्करण इस्तेमाल करें। स्कोर आपके ब्राउज़र में निकाला जाता है। आगे की पूछताछ अलग है और तभी भेजी जाती है जब आप उसे सबमिट करते हैं।
अगला कदम
क्या आप अपनी इवेंट एजेंसी के लिए यह जाँच करवाना चाहते हैं?
अलग इवेंट दर्शक। अलग जर्नी। ज़्यादा साफ़ फ़ॉलो-थ्रू। ₹35,000 से समस्या के डायग्नोसिस से शुरू करें, या दो मिनट का मुफ़्त ब्रांड चेक करें।